Pytania i odpowiedzi

Pytania i odpowiedzi przy zamawianiu kart i innych produktów z PrintonDirect.co.uk.

Nasza usługa oznacza, że możesz tworzyć i zamawiać materiały do druku online. Produkty obejmują wizytówki, etykiety, zaproszenia, ulotki i nie tylko. Najłatwiej jest wybrać szablon i dodać tekst. Dzięki naszym zaawansowanym narzędziom do projektowania możesz przesyłać własne obrazy, zmieniać tekst i tworzyć produkty dokładnie tak, jak chcesz. Po opłaceniu online zamówienie zostanie wysłane bezpośrednio na Twój adres domowy / biurowy.

ZAKUP

Jak spersonalizować własne karty i utworzyć zamówienie?
Wybierz szablon.
Dodaj standardową odwrotną stronę (jeśli jest dostępna w tym szablonie)
Wprowadź swoje informacje i / lub przejdź do „Edycji zaawansowanej”.
Sprawdź swój produkt, czy wszystko jest w porządku. Produkt zostanie wydrukowany DOKŁADNIE tak, jak go utworzyłeś. Wybierz Kontynuuj i przejdź do Koszyka, aby zakończyć procedurę płatności.
Wybierz czas dostawy, dodatki, papier, ilość i więcej w koszyku.
Sprawdź ponownie, czy wszystkie informacje są poprawne.

W kasie zaloguj się, jeśli jesteś istniejącym klientem, lub dodaj szczegóły dostawy.
Zapłać kartą kredytową lub przelewem bankowym (obecnie tylko przez IBAN i SWIFT (BIC), czyli przelew międzynarodowy).
Potwierdzenie zostanie wysłane na Twój e-mail.

Nie mogę znaleźć szablonu, którego szukam?
Możesz wysłać nam gotowy do druku plik PDF ( zobacz instrukcje ) lub zacząć od pustego szablonu, do którego możesz przesłać własny projekt.

Czy mogę zamówić produkty w inny sposób niż sam projekt?
Pliki PDF gotowe do druku można przesłać za pomocą naszego specjalnego formularza (zobacz wymagania dotyczące obrazu i pliku PDF)

Jak mogę usunąć przedmiot z koszyka?
Kliknij „Usuń” w koszyku ”, a koszyk zostanie automatycznie zaktualizowany.

Jak anulować lub zmodyfikować zamówienie?
Skontaktuj się (pilnie) z obsługą klienta , aby sprawdzić stan zamówienia. Zamówienie można anulować lub zmodyfikować, jeśli produkcja nie została rozpoczęta.

Jak mogę wyświetlić podgląd mojej karty / produktu?
Twój produkt można oglądać w czasie rzeczywistym w trybie „Utwórz produkt”. Kopia zostanie również umieszczona w koszyku poprzez „najechanie myszą”.

Jakie wymagania musi mieć czytnik internetowy, aby móc kupować Twoje produkty?
Używamy javascript, który umożliwia dodawanie produktów do koszyka. Dlatego musisz zezwolić na obsługę Javascript z naszej strony internetowej w swoim czytniku internetowym.

Jak mogę się skontaktować z obsługą klienta?
Korzystając z formularza kontaktowego w naszej sekcji Wsparcie.

DOSTAWA

Jak dostarczane są towary?
Zostaną wysłane na podany przez Ciebie adres. Większe przesyłki mogą wymagać odbioru na poczcie.

Ile czasu zajmuje otrzymanie towaru?
Standardowy czas dostawy to 14 dni roboczych od daty zamówienia. Dostawa ekspresowa to 7 dni roboczych.

Dlaczego moje produkty nie dotarły?
Skontaktuj się z nami, korzystając z formularza kontaktowego , a my zbadamy przyczynę i poinformujemy Cię jak najszybciej

Ile kosztuje dostawa?
Standardowy koszt dostawy to 9,99 USD za sztukę, a następnie w zależności od wagi i wybranego czasu dostawy.

ZAPŁATA

Jak mogę dokonać płatności?
PrintonDirect obecnie akceptuje karty Visa, Mastercard i American Express oraz przedpłaty przelewem bankowym.

Jak działają płatności kartą kredytową?
W przypadku płatności kartą kredytową płatności są obsługiwane przez firmę Dibs (www.dibs.se). Działa to w następujący sposób: - Po wybraniu opcji „Zapłać” następuje połączenie z bezpiecznym serwerem Dibs. - Wybierz typ karty kredytowej, wprowadź numer i datę ważności oraz kod CVC2 / CVV2 (3-cyfrowy numer (ostatnie trzy) na odwrocie karty.W przypadku American Express z przodu karty znajdują się cztery cyfry. - Dibs potwierdza dane i że są pieniądze na koncie - Kwota została pobrana z Twojego konta - PrintonDirect zgodził się dostarczyć zamówione produkty do Ciebie.

ZRZEC SIĘ

Jak mogę zwrócić towar?
W przypadku uszkodzonego towaru należy skontaktować się z obsługą klienta w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Uszkodzony towar należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu. Prosimy o podanie przyczyny zwrotu towaru w załączonym formularzu! Uwaga! Przed zwrotem jakiegokolwiek produktu należy skontaktować się z działem obsługi klienta w celu wyrażenia zgody i dostarczenia niezbędnych dokumentów. Odpowiedzialność za uszkodzony towar jest ograniczona do kwoty zakupu.

Jak mogę odzyskać pieniądze po zatwierdzeniu?
Zwrot płatności może nastąpić tylko na tę samą kartę kredytową, która została użyta przy składaniu zamówienia lub na to samo konto bankowe w przypadku przelewu. Żadne inne opcje nie są wykonalne. Ma to na celu ochronę posiadacza karty kredytowej przed oszustwami.