L’estratègia adequada per a les xarxes socials

Construir presència als mitjans socials amb una estratègia clara

El tren encara no ha sortit i és més important que mai de ser vist als canals. Des de grups de Facebook a Instagram fins a Pinterest. Hi ha més oportunitats que mai de difondre el seu missatge i guanyar nous clients.

Llegiu els nostres consells sobre com l'empresa construeix una comunitat en línia i relacions a llarg termini amb el món exterior amb l'ajut de les xarxes socials.

Tothom que està actiu al vostre canal forma una comunitat. Poden ser clients que ja han fet una compra, clients potencials que busquen informació o altres jugadors que posin a prova, es comparen o tenen opinions. Sovint se solapa el límit entre la comunitat i els clients.

Tots els participants en els canals socials són importants. Tot i que no fan compres, es converteixen en comercialitzadors de la marca.

Cinc consells per augmentar la vostra presència en línia. A tall d’exemple, hem utilitzat la nostra pròpia experiència en vendre material imprès a persones particulars, és a dir, invitacions de casament i targetes d’invitació a festes.

Definiu objectius realistes d’exposició a les xarxes socials

No passa durant la nit. Compareu amb com construir una casa. Maó per a maons. Cada vegada que responem a un comentari o publiquem fotografies de les invitacions de casament, és una contribució a la construcció de casa nostra. En una petita empresa, no hi ha requisits per a departaments dedicats, ni tan sols posicions a temps complet, per treballar amb canals socials. Però hi ha d’haver una estratègia i rutines de publicacions i seguiments diàries. Es plantegen de dos a tres targetes d’invitació al dia i responem a preguntes i opinions. El canal serà un servei d’atenció al client ampliat i un aparador per als paquets de casaments i altres impresos.

Establir presència al canal adequat

Tots els canals socials són diferents. Per a targetes de casament i batejos en línia: els nostres productes més venuts, Pinterest i Instagram són els més adequats. Per a campanyes de primavera amb invitacions d’estudiants, fem servir Facebook. Per a targetes de visita, sobres i papereria: una combinació de tot. Ofereixen bones eines per compartir, cosa que permet aprofitar la difusió. Per a targetes d’invitació exclusiva de casament, Instagram ha demostrat ser el canal òptim. Totes les invitacions amb un perfil gràfic especial acaben a Pinterest.

No oblideu incloure botons clars per compartir i enllaços a pàgines de productes on els clients poden convertir-se, és a dir, fer compres.

No publiqueu el mateix contingut a tots els canals

Ja quan creeu l'estratègia del vostre canal, decidiu què heu de mostrar on, tot i que al principi només utilitzeu una plataforma social. Es pot dir més fàcil que fer-ho i és sens dubte temptador de publicar el darrer producte en diversos canals. Al mateix temps, és important que els clients puguin identificar la vostra empresa. Per a tots els suports s'han d'utilitzar el logotip, els colors, els tipus de lletra, etc. No hi hauria de ser dubte sobre la botiga on es troba el visitant. Disposem d’una gamma de productes per a empreses i una altra per a particulars. Això fa que sigui més fàcil triar canals i separar estratègies de màrqueting en funció del canal. Les targetes de visita, la papereria i els sobres van sols. Volants i postals en un altre. Invitacions de casament, targetes de bateig i invitacions en un tercer, etc.

Obteniu coneixement del comportament del client

A la investigació de mercat la gran empresa gasta milions, la petita empresa pot fer-ho gairebé de franc amb l'estratègia adequada de mitjans socials. Trieu un fòrum i pregunteu directament al client què en pensen. I fer-ho sovint. No calen agències de màrqueting externs ni necessiten consultors costosos. Aprofiteu l'oportunitat per obtenir consells sobre millores i nous serveis. A més de les invitacions de casament, hem afegit targetes d’agraïment coincidents després de diversos suggeriments dels clients.

És important respondre a tot contacte. Tot i que els comentaris són negatius. Els clients potencials poden llegir la resposta i la resposta pot controlar si finalitzen la compra.

Fins i tot la petita empresa pot utilitzar eines en línia per a l’anàlisi. Molts serveis són gratuïts i proporcionen informació valuosa sobre el nombre de visitants, què busquen els clients i quant compren.

No s’asseu i espera que arribin els clients

Sigues actiu. Comença amb campanyes a petita escala. Aprengueu mitjançant la prova i l'error. Abans de començar amb campanyes actives de venda d’invitacions de casament, l’estratègia es basava en crear interès en el servei. El benefici per al client ha de ser clar i el procés de comanda senzill. Participa activament a la teva comunitat. Actualitzar informació sobre els productes i per què els clients els necessiten. Combina amb consells i no oblidis el més important. Mireu com estan els vostres competidors Emprunteu bones idees i feu-les pròpies.


Comença a crear
Les targetes publicitàries com a exemple de màrqueting