Frågor och svar

Frågor och svar

Frågor och svar

Frågor och svar vid köp av trycksaker från PrintonDirect.

Vår tjänst innebär att du kan skapa dina egna trycksaker online. Det enklaste är att välja någon av de färdiga mallarna och fylla i dina uppgifter. Med vår avancerade redigeringsfunktion kan du sedan ladda upp bilder och komponera texten som du vill ha den. Välj "Egen design" från start om du hellre vill skapa ett visitkort eller någon annan trycksak utan hjälp av våra mallar. Produkterna levereras med vanlig post till ditt kontor eller hem enligt vald leveranstid.

KÖP AV VISITKORT, ETIKETTER OCH ANDRA TRYCKSAKER

Hur handlar jag trycksaker?
Välj ingång från respektive produktsida, dvs:
- Välj en mall.
- Skapa en egen design.
- Ladda upp en färdig tryckfil, eller
- Skapa ett matchande set.

Om du vill ladda upp egna bilder, eller på annat sätt modifiera en mall, välj "Avancerad redigering" för att komma till vårt designverktyg. Annars stanna kvar på sidan för "Redigera produkt" och lägg in de uppgifter du önskar. Observera att valfri text kan anges på varje rad. Den förtryckta texten är ett förslag. Om du väljer att lämna rutan tom, kommer det textförslag vi skrivit in inte att synas i tryck.

Kontrollera dispositionen. PrintonDirect kommer att trycka produkterna exakt som du skapat dem.
Följ sedan instruktionerna och lägg klara produkter i Kundvagnen.
När du är klar med dina inköp, välj "Till Kundvagnen".
Välj leveranstid, antal, papper och andra tillbehör i Kundvagnen.
Kontrollera i din kundvagn att allt är rätt. Därefter, tryck "Fortsätt".

I Kassan loggar du in eller anger leveransuppgifter.
Genomför betalning via kontokort eller förskottsbetala via bankgiro.
En bekräftelse på ditt köp kommer därefter direkt via e-post.

Jag hittar inte en mall för den trycksak jag vill ha.
PrintonDirect skapar mallar som ska passa alla. Om du inte finner en mall kan du alltid utgå från en och sedan anpassa den så som du vill ha den.

Kan jag beställa trycksaker på annat sätt?
Vi tar endast emot beställningar via www.printondirect.com.

Hur tar jag bort en trycksak ur Kundvagnen?
Klicka på "Ta bort" i din kundvagn. När du genomfört din ändring så uppdateras din kundvagn automatiskt.

Hur avbeställer eller kompletterar jag en order?
Kontakta omgående Kundtjänst för att få status på din order. Ordern kan fortfarande annulleras om den inte redan har vidarebefordrats till vårt tryckeri. Vi processar din ursprungliga order snabbt och därför är det bråttom om du vill avbeställa.

Hur kan jag granska min trycksak?
Din produkt kan granskas i realtid när du befinner dig i "Redigera Produkt"-läge.

Vilka krav på webbläsaren behövs för att kunna handla trycksaker?
PrintonDirect.com är optimerad för Internet Explorer 8, 9 och 10 samt Safari, Chrome och Firefox. Använder du en annan webbläsare och får problem, vänligen kontakta Kundtjänst.

Hur kontaktar jag Kundtjänst?
Använd vårt kontaktformulär och vi besvarar din förfrågan så fort vi kan. PrintonDirect besvarar de flesta ärenden samma dag.

LEVERANS AV TRYCKSAKER

Hur levereras mina trycksaker?
Dina trycksaker levereras direkt hem i brevlådan. Större beställningar kan du i förekommande fall få hämta på närmaste postkontor.

Hur lång tid tar det tills jag får mina varor?
Du kan välja att få dina trycksaker levererade på 2, 5 respektive 10 arbetsdagar från den dag då beställningen gjordes.

Varför har mina trycksaker inte kommit?
Kontakta oss via kontaktformuläret så återkommer vi med leveransbesked.

Vad kostar frakten?
Frakt- och administrationskostnaden för 10-dagars leverans är för närvarande 89 kr per batch (=per namn på trycksak). För 2-dagars leverans debiterar vi 395 kr per dito och för 5-dagars 175 kronor. Priser inklusive moms.

BETALNING AV TRYCKSAKER

Hur kan jag betala mina trycksaker?
Du kan betala med Visa, MasterCard, American Express eller med förskottsbetalning via bankgiro.

Hur fungerar kreditkortsbetalning?
När du betalar dina trycksaker med kreditkort hanteras betalningen av vår betalningspartner DIBS (www.dibs.com) för att garantera snabb och säker betalning. Så här går det till:
När du skapat de produkter du vill handla och valt att gå vidare med betalning länkas du över till DIBS säkra betalningsserver. Välj typ av kreditkort (Visa, Mastercard eller American Express), ange kortnummer och giltighetsdatum. En kontroll görs att kortuppgifterna stämmer samt att det finns pengar på kontot. Pengarna dras från ditt konto. Kund och PrintonDirect har nu ett bindande avtal om leverans av de produkter som beställts.

REKLAMATIONER OCH RETUR AV TRYCKSAKER

Hur returnerar jag en beställning?
Kontakta Kundtjänst så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar för att få reklamationen godkänd. Skicka tillbaka varan i det skick som den mottogs åtföljd av en skade- eller felanmälan, så får du en felfri respektive rätt vara. Den fellevererade varan skall vara i oanvänt och oskadat skick i originalförpackning. Fyll i orsaken till returen på fakturans baksida! OBS! Då din trycksak inte kan återanvändas kommer vi att ta ut en avgift för tryck, papper och färg f n 129 kr per 100 kort (dock högst det du har betalat initialt).

Hur får jag pengarna tillbaka vid godkänt återköp av trycksaker?
Återköp kan endast betalas tillbaka till det kontokort som användes vid beställning. Återbetalning på annat sätt än kreditering av kontokort är ej möjligt. Detta för att skydda dig som kund om kortet skulle komma i orätta händer.